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保安勤務管理制度是勤務管理的重要內容和手段,對勤務工作具有控制、調整作用,對值勤人員具有監督、約束和鼓勵作用。根據保安勤務的實踐,
勤務制度包括:
1.交接班制度
(1)保安員要嚴格遵守交接班制度,按規定的時間交接班。因故不能執勤的,必須提前辦理請假手續。
(2)上崗前的準備工作。接班人員做好上崗準備,按規定著裝,攜帶執勤用品,準時接班。
(3)交班。接班人員到達崗位后,交接時雙方先行敬禮,然后邊注意觀察,邊做交接班事宜。交班人員應告知本班發生的情況和處理結果,并交待需要繼續辦理的事項。移交勤務登記簿,雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續,當班者不能離開。
2.請示報告制度
保安員遇到緊急情況和重大問題時要及時、具體、準確地向客戶單位、上級領導和公安機關等有關部門請示、報告。對客戶單位、上級領導及公安機關等部門有關處置緊急情況的工作指示,要立即、堅決執行,執行結果要及時反饋,并做詳細記錄。
保安員值勤中常用的報告形式是口頭報告。保安員發現可疑情況可以使用對講機、手機、固定電話等向服務單位或有關單位報告。報告要及時、具體、客觀,應當有時間、地點、人物、事由、結果,已經處置的要說明處置效果,尚未處置的要說明處置意見及可能產生的效果,隨時聽從單位指令。
3.勤務檢查制度
駐勤單位保安組織負責人或指定的勤務檢查人員,負責對保安員執勤情況進行檢查。勤務檢查的內容以保安員履行崗位職責的情況為主。對勤務檢查中發現的問題和處理結果,應做好記錄,重要問題應及時向上級匯報。
4.勤務登記制度
勤務登記由當班人員負責記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發生和處理的問題,記錄必須清晰、準確,不得隨意涂改,并妥善保管。
小區保安服務的一些崗位要求
1.著裝整齊,語言文明,手勢規范,站姿端正,精神飽滿。
2.熟記客戶單位有關門衛規章制度、出入手續,使用的各種證件、標志、車輛的牌號等。
3.了解門衛區域內的環境狀況和安全措施。
4.熟悉和掌握單位內部機構的分布、位置、聯系方式。
5.基本熟悉和掌握客戶單位內部人員情況。